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三季度消费投诉装修建材成热点【akb482013总选举】

家居 时间:2017-11-29 浏览:
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本报讯 (记者 宋建巧)记者昨日从省12315指挥中心获悉,今年前三季度,全省各级12315机构共受理消费者咨询、投诉、举报194482件,同比上升30.30%,其中装修建材、交通工具、农用生产资料、手机质量及维修服务、家用电子电器等成投诉热点。

在前三季度所有投诉中,商品消费类投诉最多,共9319件,占投诉总量的66.76%;服务消费类投诉4639件,占33.24%。投诉十大热点分别为装修建材、交通工具、农用生产资料、手机质量及维修服务、家用电子电器、摄影服务、文化娱乐服务、互联网服务、电信服务和修理维护服务。

针对近期有关装修建材类投诉较为集中的问题,省12315指挥中心提醒消费者,面对建材低价促销时应谨慎购买,不要图便宜买到残次、劣质建材,还要谨防商家虚假宣传,滥用概念炒作。双方的约定内容要以书面形式固定,尤其是数量、规格型号、价格,甚至是商家承诺的优惠政策及赠品也要尽可能标明。小心次品充优品、瓷砖被“调包”,最好将购买的瓷砖逐箱开封查验。同时,约定送货安装时间及违约责任,最好选择在送货安装方面有严格规定的卖场,通过第三方来约束商家的送货安装行为。收货时,要仔细察看所买建材家具与样品是否相符,对不符的要拒绝签收。如拆装后才发现问题,可拍照留作证据,以便投诉维权。